何日君再来
酒杯在灯光下晶莹闪耀。意大利的火腿拼盘、法国面包、精心制作的甜点和冰淇淋,全世界各种美食川流不息地被送上餐桌。
音乐响起来。伴着配乐,穿梭的服务员突然跳起舞蹈。客人也被感染,或打着节拍,或干脆离开座位,加入舞蹈行列。餐厅一片欢乐。
2020年之前,这是小圆经常见到的景象,她很怀念之前的工作,一份在海上的工作。
偶然机会,她了解到邮轮乘务专业。这是一个新兴的专业,主要为豪华邮轮培养海上乘务员,工作内容和空姐相近,但就业率比空乘专业高很多。刚毕业的海乘,经常就能到拿到一万多月薪。
这一切都拜赐于中国邮轮行业的快速发展。中国在2016年成为全球第二大邮轮客源市场。上海则成为亚洲第一、全球第四大邮轮始发港。
光邮轮巨头皇家加勒比公司,在中国就有四艘船,每艘船都要一两千名中国的乘务员。海乘开始短缺。
想去世界看看的小圆,高考后毫不犹豫报考了这个专业。2018年毕业后,她如愿进了皇家加勒比公司,被分配在邮轮的餐厅工作。
她还记得自己初次上船时的情景。邮轮就像一个大综合体,里面有商场奢侈品店、酒店、赌场、餐厅、剧场、影院、SPA、游乐设施、露天泳池,皇家加勒比邮轮上还有植物园。
那里像一个乌托邦,相比于陆地上,船上的时光很慢,工作不卷,几乎每天都会有PARTY,小圆印象最深的,是男同性恋群体的选美大会。
她有很多闲暇时间,和同事们一起在甲板上看夕阳,喝啤酒,聊天。她到过很多个国家。尽管每年大部分时间都在海上,但薪水很不错,每月薪水都能有8千到15000元。还不算小费之类的收入。家人也很支持小圆:
总要出去看看这个世界。
小圆工作的那年,中国多个部门制定了推动邮轮业发展的意见,他们预计,2015年,中国会是最大的邮轮市场。
1
小雯之前是邮轮奢侈品免税店的导购。
她太喜欢这份工作了。图书馆、水上乐园、游泳池,船上应有尽用,还有专门的员工酒吧。但小雯没怎么去过:
是清吧,不够嗨。
衣服有人洗干净,负责送到房间。每天10点多才上班。靠港时可以下船购物、游玩。姐妹们最常讨论的,就是下个航线去哪里。一年下来,小雯去过7个国家。购买商品都有折扣,上船游玩也有员工优惠。当然,最重要的是,他们每天都能吃到各种风味的食物:
再也不用思考今天该吃什么了。
作为奢侈品导购,小雯接触的都是消费力最强的那群人。游客往往在邮轮上一掷千金。他们住着十多万一间的套房,喝着无限续杯的高档红酒。
小雯跑的是新加坡航线,遇到的旅客多数来自中国和新加坡。小雯感觉两国游客有很大不同。
新加坡游客都是冲着赌桌去的。很多人一上船,连房间都没进,就先跑老虎机上占位置。每次小雯都会招呼这些客人,客人们都保证赢钱后就来消费:
但一个都没来。
小雯有一位常客号称赌神。三个月内赢下15亿新币(约75亿人民币)。这位先生是宝格丽的忠实拥簇,而他太太,则经常在护肤品区消费。
小雯还是喜欢中国游客。新加坡游客一般会在上千件商品里,挑选一两件。中国游客则是巴不得把桌子都搬回家。
每次中国游客前来购物,小雯都会直接提着篮子跟在后面:
我说什么好,她就买什么。
有中国游客,往往就意味着今天的业绩能达标,大家可以早点下班了。
她最后一次出海时,遇见了一位大妈,穿着毫不起眼。大妈说,今天是自己生日,要好好消费一下。她一口气就挑了十几件珠宝首饰,外加两块IWC的手表,还全部是带钻石的。
最后结账时,好几个柜员帮着她刷信用卡。
那次走下邮轮后,小雯再也没有上船后。三年后,她看到了前同事发在群里的消息,她当时工作的云顶邮轮:
破产了。
2
中国邮轮业开始于2005年,爆发则是在2011年上海宝山吴淞口国际邮轮港建成后。
很快,这里成为了全球第四大邮轮港。到2016年时,全年有接近300万名游客从这里出入境。占据全球市场份额超过8成的八大邮轮企业,都在这里开设航线。
高峰时,以上海港为母港的邮轮有七八艘,两个泊位改成四个泊位,但停不下船的情况经常发生。
一艘邮轮带来的,不仅是客人的船上消费,它也带动了码头经济的腾飞。
邮轮停靠一天的费用,是大几十万,甚至是上百万。早在2014年,吴淞港的港务费收入就达到1.2亿。彼时,其接待的游客还只有一百万。以之后每年接近300万人次计,疫情前吴淞港一年的港务收入接近4个亿。
巨型邮轮还需要采购。从蔬菜、燃油,再到淡水。一艘船加员工可以搭载6000人,无异于一座海上城市。6000人吃穿用度耗费巨大,消耗的鸡蛋都是论吨计。
诺维真邮轮的财务数据显示,他们一个季度光是食物+燃油的采购费,就接近2亿美元。
上海吴淞港的一期资金投入就达到12个亿。后期又经历了一次大的扩建。许多公司都和吴淞港签订了独家协议,港口成为唯一供货商。仅此一项,吴淞港一年收入就至少超过6000万。
更大头还在于游客在港口的消费。以上海为母港的航线,船上至少有一半的游客来自上海之外。他们在上海也会消费。全球最大的邮轮港迈阿密,每年游客的消费达到:
200亿美元。
2017年,因邮轮经济带动宝山当地旅游收入,达到了110亿。
一艘艘巨轮的背后,则是一条很长的产业链,上游的造船、下游的维修,再加上人才培育等产业。中国已经有130家高校开设了与邮轮相关的专业,培养了大约3万名邮轮船员。
巨轮造价高昂,动则上十亿美元。过去,邮轮订单大多被欧美国家吃下。如意大利、法国、德国等造船厂。
随着中国邮轮业兴起,中国的造船厂也在争抢这部分蛋糕。中船和嘉年华合资的第一艘邮轮造价,就高达50个亿。当地政府也在积极培育邮轮产业,宝山区政府承诺每年拿出一个亿对产业进行补贴。
各大邮轮公司也纷纷看好中国市场。云顶邮轮甚至野心勃勃的借款200亿,专门收购了3家造船厂:
要为中国市场打造20万吨的巨型邮轮。
中国邮轮协会的郑会长告诉包叔,疫情前,全球每年的邮轮经济大约在1万亿的规模,中国市场大概600多亿。
大家都以为,那是一个开始。
3
2020年2月,随着最后一艘邮轮归来,上海吴淞港开始陷入沉寂。
往日游客如梭,船只繁忙的码头,安静了下来。一家家商店大门紧闭,路上看不到一个行人。
出境游按下了暂停健。由于国内航线只允许中资控股的公司运营,现在只剩一艘招商伊顿号,从深圳开往厦门。
下了船的小圆,再也没能回去。她换了工作,做起了奢侈品销售,她的社交媒体从去年开始就停止了更新。曾经的美景和照片被她封存在了旧手机的相册里。
小雯一直幻想着能回到船上。如果再不放开,她也或许会去国外碰碰运气。技术岗位的员工运气好一些。他们可以去货运邮轮上打工。其他海乘则忍受不了长期没有收入,都纷纷转行。有的去了酒店,有的去做了空姐。
但酒店业和航空业并不比邮轮业好多少。今年前三季,中国四大航净亏945亿。疫情以来,民航业累计亏损了3000多亿,有12家航空公司资产负债率超过100%。很多空姐失业后,回家网上直播卖茶叶了。
还有的海乘转行去做了教培,做了地产。让他们哭笑不得的是,上岸后才发现:
原来岸上也都是夕阳行业。
前段时间,歌诗达邮轮宣布撤出中国,并遣散了员工。一个个海上巨无霸的身影也都消失不见。他们原本为中国市场专门订购的两艘邮轮在中东闲置了两年之后,去了地中海。
野心勃勃的云顶爆发了债务危机,已经进入破产清算。
现在,全球大约94%的航线已经恢复,各大邮轮公司都把原本在中国的邮轮部署到了新加坡和越南。
当然,从欧美的行业情况来看,即使未来恢复通航,市场免不了面对萎缩和下滑。新冠病毒是邮轮行业的天敌。
邮轮虽然天然能实行“闭环管理”,但日本“钻石公主号”的恐怖邮轮阴影还在。几天前,钻石公主号在美国恢复了运营。
中国邮轮协会郑会长对中国邮轮业相对乐观,他预计邮轮出游可能会在明年下半年恢复。也一定会回到疫情前的盛况。上海媒体报道吴淞港时说:
过去三年,她也在积极磨练内功,迎接港口重开,游客再来。
中船和嘉年华合作的第二艘船8月8号已经开工,说明邮轮企业对中国市场依旧是看好。高校也没有大规模停办邮轮专业。
小圆说,如果将来开放,她还是会选择回到船上。她还记得最后一次下船时的场景。
那天她们到访新加坡,一个阳光明媚的上午,像往常一样,小圆收拾好行李,和同事们挥手道别,然后下船,美滋滋的吃了一顿韩国料理。
当时只道是寻常。